Was tun, wenn Ihr Google-Unternehmensprofil gesperrt wird?

Ein Google Unternehmensprofil (ehemals Google My Business) ist heute ein entscheidender Faktor für die Online-Sichtbarkeit von Unternehmen. Über 90 % der Internetnutzer suchen lokale Unternehmen über Google, weshalb ein vollständiges und aktives Unternehmensprofil essenziell ist. Wird ein Profil jedoch gesperrt, kann dies zu drastischen Folgen führen: Kund:innen finden Ihr Unternehmen nicht mehr, Aufträge brechen weg und der Umsatz sinkt.

In diesem Leitfaden erfahren Sie ausführlich, warum Google Unternehmensprofile gesperrt werden, wie Sie eine Sperrung aufheben und vor allem, wie Sie künftige Sperrungen vermeiden können. Außerdem geben wir praxisnahe Tipps und zeigen Beispiele erfolgreicher Wiederherstellungen.

Warum wird ein Google Unternehmensprofil gesperrt?

Google verfolgt mit der Sperrung von Unternehmensprofilen das Ziel, die Qualität seiner Suchergebnisse hochzuhalten. Missbrauch, falsche Informationen oder Richtlinienverstöße werden daher konsequent geahndet.

Häufige Gründe für eine Google Unternehmensprofil Sperrung

• Richtlinienverstöße: Täuschende Inhalte, Fake-Bewertungen oder irreführende Informationen.
• Adressprobleme: Gleichzeitige Nutzung einer Adresse durch mehrere Unternehmen ohne klare Unterscheidung.
• Falscher Unternehmensname: Verwendung von Keywords, Telefonnummern oder Sonderzeichen im Namen.
• Übermäßige Änderungen: Häufige Anpassungen innerhalb kurzer Zeit können als Spam eingestuft werden.
• Verdächtige Nutzerkonten: Zugewiesene Nutzer:innen mit fragwürdigen Aktivitäten.
• Doppelte Einträge: Mehrfach vorhandene Profile für dasselbe Unternehmen.
• Keine physische Präsenz: Reine Online-Unternehmen ohne physischen Standort sind nicht zulässig.
• Falsche Kategorien oder irreführende Beschreibungen: Kategorien müssen den angebotenen Leistungen entsprechen.
• Berichte von Kund:innen oder Wettbewerbern: Häufige Beschwerden können eine Sperrung auslösen.
• Technische Fehler (Google Bug): Selten, aber nicht ausgeschlossen.

Konkrete Szenarien & Praxisbeispiele

• Inhaberwechsel: Nach einem Eigentümerwechsel kam es bei einem Café zur Adressaktualisierung. Google wertete die Änderung als verdächtig und sperrte das Profil.
• Keyword-Stuffing: Ein Handwerksbetrieb fügte Keywords wie „bester Elektriker Berlin“ in den Unternehmensnamen ein und verlor dadurch sein Profil.
• Fehlgeschlagene Verifizierung: Ein Restaurant erhielt die Verifizierungspostkarte nicht rechtzeitig und wurde automatisch gesperrt.
• Doppelte Profile: Eine Kosmetikstudio-Kette erstellte versehentlich zwei Profile für dieselbe Filiale.

Auswirkungen einer Google Unternehmensprofil Sperrung

Die Folgen einer Sperrung sind oft gravierend:

• Verlust der Online-Präsenz: Ihr Unternehmen ist weder in der Google-Suche noch auf Google Maps auffindbar.
• Umsatzeinbußen: Gerade lokale Dienstleister und Gastronomiebetriebe sind auf Google-Sichtbarkeit angewiesen.
• Vertrauensverlust: Kund:innen könnten annehmen, das Unternehmen sei geschlossen.
• Negative Auswirkungen auf SEO: Die Rankings Ihrer Website können durch die Sperrung des Profils sinken.
• Verlorene Bewertungen: Auch wenn Bewertungen nach der Reaktivierung meist wieder sichtbar werden, kann es Wochen dauern.

Erste Schritte nach der Sperrung

Sperrbenachrichtigung verstehen

Nach einer Sperrung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail von Google oder eine Mitteilung im Google Business Dashboard. Diese enthält oft Hinweise zum Sperrgrund. Fehlt diese Information, prüfen Sie Änderungen, die vor der Sperrung durchgeführt wurden.

Schnell-Check: Mögliche Ursachen ermitteln

• Wurden kürzlich Adress- oder Namensänderungen vorgenommen?
• Hat ein Mitbewerber Ihr Profil gemeldet?
• Gibt es doppelte Einträge oder Nutzer mit unberechtigten Zugängen?
• Wurde das Profil mit zu vielen Keywords angereichert?
• Wurden kürzlich ungewöhnlich viele Beiträge, Fotos oder Änderungen durchgeführt?

Profil-Inspektion & Fehlerkorrektur

• Name: Entspricht er dem Handelsregistereintrag? Keine Emojis, Telefonnummern oder Preise im Titel.
• Adresse: Muss mit offiziellen Dokumenten (Mietvertrag, Stromrechnung) übereinstimmen.
• Telefonnummer: Sollte auf der Website und im Profil übereinstimmen.
• Kategorien: Wählen Sie die Hauptkategorie mit Bedacht und vermeiden Sie irreführende Angaben.
• Fotos & Medien: Laden Sie aktuelle Bilder vom Geschäft, Innenraum und vom Team hoch.

So heben Sie die Google Unternehmensprofil Sperrung auf

Profilrichtlinien einhalten

Vor einem Einspruch müssen alle Angaben den Google-Richtlinien entsprechen:

• Unternehmensname korrekt angeben.
• Exakte Adresse und Telefonnummer einpflegen.
• Keine doppelten Profile anlegen.
• Ungültige Nutzer:innen aus dem Konto entfernen.
• Passende Geschäftskategorie wählen.

Der Einspruch – Schritt-für-Schritt

1. Aufruf des Einspruchsformulars: Besuchen Sie Google Support – Unternehmensprofil wiederherstellen.
2. Beschreibung: Schildern Sie das Problem sachlich. Vermeiden Sie emotionale Aussagen, konzentrieren Sie sich auf Fakten.
3. Nachweise hochladen:
   • Aktuelle Gewerbeanmeldung.
   • Rechnungen (Strom, Wasser) mit Firmenadresse.
   • Fotos von Außen- und Innenbereich mit sichtbarem Firmenschild.
4. Absenden & Geduld bewahren: Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 14 Tage. Wiederholte Einsprüche während dieser Zeit können zu Verzögerungen führen.

Häufige Fehler beim Einspruch

• Fehlende oder unscharfe Dokumente.
• Inkonsistente Informationen zwischen Profil, Website und eingereichten Nachweisen.
• Einsprüche ohne vorherige Profilkorrektur.
• Aggressive Formulierungen statt sachlicher Erklärungen.

Wie vermeide ich künftige Google Unternehmensprofil Sperrungen?

Vorbeugen ist besser als heilen! Hier einige Tipps zur langfristigen Profilsicherung:

• Daten aktuell halten: Prüfen Sie regelmäßig Name, Adresse und Telefonnummer.
• Moderate Änderungen: Vermeiden Sie zu viele Änderungen in kurzer Zeit.
• Verifizierte Nutzer:innen: Geben Sie den Zugriff nur vertrauenswürdigen Personen.
• Keine Keyword-Manipulationen: Vertrauen Sie auf organische SEO-Methoden.
• Aktive Pflege: Laden Sie regelmäßig Bilder hoch und reagieren Sie auf Bewertungen.
• Monitoring-Tools nutzen: Plattformen wie „Localo“ informieren bei Auffälligkeiten.

Was tun, wenn der Einspruch abgelehnt wird?

• Zweite Überprüfung: Falls neue Nachweise vorliegen, können Sie einen erneuten Antrag stellen.
• Google-Support kontaktieren: Über das Support-Formular können Sie eine manuelle Überprüfung beantragen.
• Rechtsweg: Nur in schwerwiegenden Fällen ratsam und meist kostenintensiv.
• Vorübergehende Alternativen: Nutzen Sie Plattformen wie Yelp, Bing Places oder Apple Maps.

Fallbeispiele aus der Praxis

Fall 1: Änderung der Geschäftszeiten führt zur Sperrung

Ein Friseursalon aktualisierte zu oft die Öffnungszeiten. Lösung: Ruhige Phase abwarten, Daten korrigieren, Einspruch mit Nachweisen einreichen. Erfolg nach 5 Tagen.

Fall 2: Sperrung nach Inhaberwechsel

Ein Café wechselte den Besitzer. Nach Einsendung der neuen Gewerbeanmeldung wurde das Profil binnen einer Woche reaktiviert.

Fall 3: Keyword-Stuffing im Unternehmensnamen

Ein Elektriker ergänzte den Namen um „24h Notdienst günstig“. Nach Entfernung der Keywords und Einspruch war das Profil in 48 Stunden wieder online.

Nützliche Checklisten & Tools

✅ Checkliste: Bin ich gefährdet?

🛠️ Empfohlene Tools:

• Google Business Dashboard: Für schnelle Änderungen.
• Localo: Überwachung der lokalen Rankings.
• Google Alerts: Benachrichtigungen bei Änderungen am Profil.

Wie lange dauert es, bis ein Konto wieder entsperrt ist?

Die Dauer bis zur Entsperrung eines Google Unternehmensprofils hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel dauert der Überprüfungsprozess 3 bis 14 Werktage. Bei eindeutigem Nachweis und korrekten Daten kann die Entsperrung jedoch innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Komplexere Fälle, bei denen Google zusätzliche Informationen anfordert, können mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Um den Prozess zu beschleunigen:

• Reichen Sie alle geforderten Dokumente vollständig und lesbar ein.
• Vermeiden Sie mehrfache Einsprüche während der Bearbeitungszeit.
• Antworten Sie zügig auf Rückfragen von Google.
• Sorgen Sie dafür, dass alle Profilinformationen den Google-Richtlinien entsprechen.

Geduld ist wichtig, aber ein strukturierter und gut vorbereiteter Einspruch erhöht die Erfolgschancen und verkürzt die Wartezeit erheblich.

Fazit & Empfehlungen  zum Thema Google Unternehmensprofil Sperrung

Ein gesperrtes Google Unternehmensprofil ist ärgerlich, aber lösbar. Mit sorgfältiger Vorbereitung, sachlichem Einspruch und korrekten Daten stehen die Chancen auf Entsperrung gut. Warten Sie nicht zu lange, um Umsatzeinbußen zu vermeiden – handeln Sie sofort!

Unterstützung von wolpersweb

Wir von wolpersweb unterstützen Sie bei der Entsperrung Ihres Profils, optimieren Ihre lokale Sichtbarkeit und helfen Ihnen dabei, künftige Sperrungen zu vermeiden. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Erstberatung.

Alle Angaben basieren auf dem Stand der aktuellen Google-Richtlinien (2025). Änderungen möglich.